Integração MK Solutions com o Retain: Como Funciona
O MK Solutions (e o MK-AUTH, sua variante mais usada por provedores menores) é um dos ERPs mais populares entre provedores de internet no Brasil, especialmente em operações de pequeno e médio porte. Se o seu provedor já usa o MK, não é preciso trocar de sistema para ganhar automação de cobrança, atendimento via WhatsApp e visibilidade de churn — o Retain se conecta diretamente a ele.
O que a integração com MK Solutions traz
A integração lê os dados que já existem no seu MK Solutions e os transforma em automação prática, sem exigir nenhuma reconfiguração no ERP:
- Clientes e contratos: sincronização da base de assinantes, planos e status de cada contrato.
- Financeiro: faturas em aberto, vencidas e pagas, usadas tanto para cobrança automática quanto para o cálculo de risco de inadimplência.
- Conexão: status de sessão de cada cliente, usado para identificar quedas e alimentar o score de churn.
O que automatizar com MK Solutions + Retain
Lembretes antes do vencimento e cobrança automática de inadimplentes, com boleto ou PIX gerado na hora a partir do financeiro do MK.
Consulta de fatura, status de conexão e 2ª via de boleto direto no WhatsApp, 24 horas, sem precisar de atendente disponível.
Cálculo de risco de cancelamento combinando inadimplência, qualidade de conexão e histórico de atendimento, direto dos dados do MK.
Sua equipe é avisada quando um cliente entra em risco alto — antes que ele ligue para cancelar.
Como funciona a sincronização
A integração roda em segundo plano, sem exigir nenhuma ação manual do dia a dia: o Retain consulta periodicamente os dados de clientes, financeiro e conexão do MK Solutions e mantém as informações atualizadas para alimentar o score de churn, os alertas e as automações de cobrança e atendimento.
Diferente de uma migração de sistema, não existe período de adaptação — a equipe continua operando o MK Solutions exatamente como antes. O Retain funciona como uma camada de retenção por cima do ERP, não como substituto dele.
A configuração da integração é feita informando as credenciais de acesso do MK Solutions — sem necessidade de desenvolvimento, webhook customizado ou suporte de TI dedicado. Provedores menores, que geralmente não têm equipe técnica própria para integrações, conseguem colocar no ar sozinhos.
MK Solutions e IXC: qual a diferença na integração
O Retain trata os dois ERPs de forma equivalente em funcionalidade — a diferença está no formato dos dados de origem, não no que o provedor ganha de automação. Provedores que usam IXC Provedor e os que usam MK Solutions têm acesso às mesmas automações de cobrança, atendimento e score de churn, cada um lendo direto do ERP que já usa no dia a dia.
Perguntas frequentes
Conecte seu MK Solutions ao Retain hoje
Cobrança automática, atendimento 24h e score de churn, direto dos dados que já estão no seu ERP. Configuração em menos de 10 minutos.
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