Identifique, monitore e retenha clientes em risco com score de churn em tempo real, automações via WhatsApp e integração nativa com IXC.
Provedores regionais perdem entre 2% e 4% dos assinantes todo mês. A maioria descobre o churn quando já é tarde demais.
Clientes insatisfeitos não reclamam — eles simplesmente param de responder. Sua equipe só descobre quando a ligação de cancelamento chega.
Churn silencioso = perda invisívelClientes com faturas vencidas somem. Sem contato proativo no momento certo, a dívida cresce e a chance de recuperação cai.
R$ perdidos por mêsO cliente fica offline, liga 3 dias depois irritado, e na semana seguinte pede portabilidade. O problema era simples, o custo não.
Problema técnico → churnAlgoritmo que calcula 0-100 para cada assinante com base em inadimplência, quedas PPPoE, sentimento e histórico. Atualizado em tempo real.
Disparo automático de mensagens personalizadas para clientes em risco, inadimplentes ou com problemas técnicos. IA que conversa e qualifica.
Status em tempo real de todos os clientes com PPPoE. Detecta quedas, sessões múltiplas e clientes offline antes que eles reclamem.
Visão 360° da saúde da base: inadimplência, sentimento, evolução, taxa de resposta, churns e salvamentos — tudo em tempo real.
Saiba exatamente o que seus clientes pensam da sua internet. O Retain coleta, consolida e exibe o NPS da sua base em tempo real, mostrando quem são os promotores, neutros e detratores — antes que um detrator vire churn.
Envie boleto e PIX por WhatsApp automaticamente para quem está devendo. Configure três momentos independentes e deixe o sistema cobrar sozinho.
Envie pesquisas e mensagens em massa para grupos específicos da sua base — filtrando por cidade, bairro ou plano. Veja exatamente quem será impactado antes de disparar.
Central de relatórios do sistema. Analise NPS e cobranças com filtros completos e exporte tudo em CSV para abrir no Excel.
Transforme seus clientes satisfeitos em vendedores. Promotores do NPS recebem automaticamente um link para indicar amigos, e você acompanha cada lead no painel.
Toda a plataforma roda na nuvem. Você configura uma vez e o Retain trabalha enquanto você dorme.
Configure sua URL e token de API do IXC Soft. O Retain importa todos os clientes, planos, faturas e status PPPoE automaticamente.
Escolha quais eventos disparam mensagens: cliente offline, fatura vencida, score alto. Os templates já vêm prontos — você só personaliza.
A dashboard atualiza em tempo real. Sua equipe CS recebe a lista de prioridades e age antes que o cliente pense em cancelar.
Provedores regionais têm churn médio de 2,5%/mês. O Retain reduz isso em até 35%. Calcule seu retorno.
O Retain conecta nativamente com os principais sistemas de gestão para provedores. Sync automático de clientes, faturas, PPPoE e ordens de serviço.
Integração nativa e completa. Clientes, faturas, PPPoE e OS em tempo real.
Sincronização de assinantes, faturas e dados de rede do provedor.
Sincronização de base de assinantes, financeiro e status de conexão.
Importação de clientes, contratos e cobranças via API oficial.
Conexão com a base de clientes, planos e situação financeira.
Integração com gerenciamento de clientes, planos e autenticação.
Integração com a API oficial do WhatsApp (Meta): envio em escala, alta entregabilidade e número verificado. Também suportamos Z-API para começar rápido.
IA que analisa conversas, detecta sentimento e risco de churn e sugere as próximas ações para o seu time de CS.
O valor é definido conforme o porte da sua operação. Fale com a gente e receba uma proposta personalizada.
Agende uma demo de 30 minutos. Mostramos ao vivo com dados reais do seu provedor.