Perguntas frequentes

Em media 4 minutos. Voce conecta seu ERP (IXC ou MK), configura o WhatsApp e ja comeca a monitorar. Nosso time de onboarding acompanha todo o processo e o setup e incluso no plano.

Sim. O Retain tem integracao nativa com IXC Provedor e MK Solutions (MK-AUTH e MK-ERP). A sincronizacao de clientes, faturas e status PPPoE e automatica, sem configuracao extra e sem necessidade de desenvolvimento.

Nao. O Retain e uma plataforma 100% web. Sem instalacao local, sem servidor proprio, sem linha de codigo. Se voce consegue acessar um site no navegador, consegue usar o Retain.

Maria IA e o assistente virtual da Retain que atende seus clientes pelo WhatsApp automaticamente. Ela envia avisos de fatura vencida, gera boletos e PIX na hora, coleta NPS apos atendimentos, envia links de indicacao para clientes satisfeitos e escala para a equipe humana quando necessario.

Sem limite. O plano Retain Pro cobre toda a sua base de assinantes independente do tamanho, seja 200 ou 20.000 clientes.

Usuarios ilimitados por CNPJ. Toda a sua equipe pode ter acesso simultaneo sem custo adicional.

O Retain calcula um score de 0 a 100 para cada cliente combinando varios sinais: faturas vencidas, status PPPoE (online/offline), notas de CSAT, historico de OS abertas e comportamento de resposta nas mensagens. Clientes com score alto sao destacados para que sua equipe possa agir antes que cancelem.

O investimento e acessivel e desenhado para caber no orcamento de provedores de todos os tamanhos. Entre em contato via WhatsApp e te passamos o valor na hora, sem enrolacao.

Nao ha fidelidade minima. Voce pode cancelar quando quiser, sem multa. E sem taxa de setup: o onboarding e incluso no plano.

Sim. Os dados sao armazenados em banco de dados isolado por CNPJ. Nenhum provedor tem acesso aos dados de outro. A plataforma opera em infraestrutura com criptografia em transito e em repouso.